服務品質顧客滿意度 2024 概念懶人包 LINE/TikTok/Facebook 討論到幾樓？

忠誠度的關鍵因素是一個刻不容緩的重要議題。本研究目的為探討線上服務品質對顧客滿意度以及顧客滿意度對顧客忠誠度之.關係，共發放問卷350份，實際 ...

由陳律睿著作—顧客抱怨的能力對顧客滿意度、顧客忠誠度與顧客口碑的影響。本研究樣本.共有216份有效問卷，經由分析後，發現服務品質對顧客滿意度具有正向且.

本研究旨在探討日式料理餐廳服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關.聯性，並探討不同人口統計變項顧客之差異情形。以台中市某日本料理店之.顧客為研究 ...

客的满意度，進而強化顧客的忠誠度，讓公司的營運能永續經營且獲利能再創新高。本研究將以中華電信MOD客戶為例，以其服務創新、服務品質為前因變數， ...

在國內的研究：陳杰瑞(2006)在其以連鎖餐飲業顧客滿意度之研究中，參.考SERVQUAL量表以及其它學者的研究，建立衡量服務品質的24個變數，.並區分為7個構 ...

構關係模式來驗證服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度這三者的關.係。本研究以某連鎖餐廳的消費者為訪問對象，共發出200份問卷，.回收170份，回收率85%。

由郭亭亞著作·被引用1次—根據Parasuraman,Zeithaml＆Berry（1998）三位學者的研究，服務品質已.成為相當重要的差異因素及有力的武器，在服務業中，品質可用該項服務是否符.合顧客 ...

探討該場館的服務品質與顧客的滿意度是否會影響使用者再次前往消費的意願。本研究是以300份有效.樣本並配合敘述統計、相關分析、多元迴歸分析與變異數 ...

此研究以線性結.構關係模式來驗證服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度這三者的關.係。本研究以某連鎖餐廳的消費者為訪問對象，共發出200份問卷，.回收170份，回收率85% ...